Política de reembolso

💅 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

¡Por supuesto! Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podés devolver el producto dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.

Contactanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para recibir toda la información sobre cómo gestionar la devolución.

📦 ¿Cómo realizo el cambio de una compra online?

Si compraste a través de nuestra tienda online, podés gestionar el cambio de dos formas:

  • Contactando a nuestro centro de atención al cliente.
  • Acercándote a nuestro local físico.

Tené en cuenta: los cambios se tomarán al precio abonado al momento de la compra (excluyendo el costo de envío).

Para poder realizar un cambio, debés cumplir con estas condiciones:

  1. El artículo debe estar sin uso, con sus respectivos accesorios, manuales, caja y etiqueta colocada.
  2. No deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el pedido.
  3. Debés contar con tu número de pedido (es indispensable).

Vas a poder elegir cualquier producto en stock para realizar el cambio.
Si hay una diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo, deberá ser abonada.

🔁 ¿Cómo realizo la devolución de una compra online?

Si querés devolver un producto comprado en nuestra web, podés hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente o acercándote al local.

Para avanzar con la devolución, necesitás:

  1. Que el artículo esté sin uso, con todos sus accesorios, manuales, caja y etiqueta.
  2. Que no hayan pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.
  3. Tener a mano tu número de pedido.

✨ Paso a paso para gestionar tu devolución:

  1. Escribinos por WhatsApp con el mensaje:
    "Hola, quiero efectuar una devolución. Mi número de pedido es XXXXXX."
  2. Te enviaremos un formulario para completar. También necesitaremos fotos y videos del producto.
  3. Una vez aprobada la gestión, en un plazo de 48 hs hábiles podrás acercarte al correo o a nuestro local.
    En caso de arrepentimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
  4. El producto debe estar correctamente cerrado y embalado para garantizar su buen estado al llegar.
  5. Una vez recibido en nuestro depósito y aprobado por nuestro sector de calidad, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
  6. Si el producto no cumple con las condiciones o no es aprobado por nuestro equipo de calidad, nos comunicaremos con vos para coordinar la devolución del artículo.